Conditions Générales

PAIEMENT

Pour préparer votre commande : Celles allant jusqu’à 500€ de marchandise, nous vous demandons un paiement comptant immédiat afin de confirmer et envoyer la commande en préparation.

Au delà de 500€ de commande nous vous demandons un acompte de 50% du devis pour confirmer et envoyer la commande en préparation. Le départ de la marchandise de nos ateliers se fera une fois le solde du paiement acquitté et les frais de livraison réglés. En résumé, le paiement se fait avant la livraison.

Nous acceptons uniquement les virements bancaires..

LES DÉLAIS

Tous nos produits sont transformés à la main dans notre atelier à Marseille. Nos délais de préparation de commande sont de 4 à 6 semaines maximum (sauf produits en pré-commande).

FAIT MAIN

Tous nos produits sont modelés à la main et peuvent présenter quelques aspérités.

Notre façon de travailler est artisanale et de ce fait il existe quelques belles imperfections qui donnent ce certain charme à nos créations.

LES MINIMUMS ET RÉASSORT

Pour l’étranger minimum de 400€HT pour une première commande et le réassort à 200€HT.

Nous avons également des minimums de quantité sur certains produits. Pour les réassorts réguliers, nous pouvons faire des exceptions.

Au bout de 8 mois sans réassort, nous nous donnons le droit de donner l’implantation de la marque à un autre distributeur.

Le réassort pour la France est à 300€HT.

LES FRAIS DE LIVRAISONS

PAS DE FRANCO

Pour les commandes payées comptants nous vous enverrons une facture avec les frais de port. Pour les commandes avec acomptes nous les inclurons dans le solde de la facture .

SAV

Vous disposez d'un délai de 10 jours après réception de la marchandise pour effectuer une réclamation en cas de sinistre. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.

EXCLUSIVITÉ ET POLITIQUE D'IMPLANTATION

Nous nous engageons à respecter un minimum de distance entre nos différents revendeurs.

En général, nous laissons entre chaque boutique un trajet d'environ 10 minutes à pied.

Malgré ce, nous nous réservons la possibilité d'accepter, ou non, un distributeur plus proche si au bout de 8 mois il n’y a pas de réassort.

Pour l’exclusivité de la marque sur les petites villes, nous demandons un minimum de commande de 4.500€ HT à l’année.